Expertises

Notre savoir-faire

Visites mystère

Une bonne étude commence toujours par un bon terrain !

Vous souhaitez mesurer la qualité de l’accueil de vos agences, de la prestation et du service rendu par rapport au respect des consignes et aux objectifs qualité visés par votre entreprise ?

Chez Proterrain Infos, nous faisons appel à des enquêteurs spécialisés qui sont avant tout des professionnels du recueil de l’information, rigoureux, et qui savent :

  • Rester discrets
  • Se préparer (en fonction du scenario prévu)
  • Etre attentifs à chaque détail

Nos enquêteurs et clients mystères savent se comporter comme des clients “lambda” parmi d’autres.

Nos enquêteurs et clients mystères savent évoluer de manière anonyme, en situation réelle pour vérifier la qualité de l’accueil et de la relation avec les clients.
Ils observent tous les éléments demandés par le scénario de la visite, par exemple : la qualité de l’accueil, des informations données, le dynamisme commercial, le service rendu, la propreté…

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